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1、如何查看账户ID或昵称?
答:您可通过个人中心-我的-设置中查看ID或者昵称。
2、如何绑定或换绑手机号码/邮箱?
答:您可通过个人中心-我的-设置中自行绑定手机号码或邮箱。若您账户绑定的手机号码或邮箱均不可使用(无法再接收验证码),请联系APP内客服。
3、金萝卜未到账如何处理?
答:您通过微信或支付宝购买金萝卜未及时到账,可能遇到了延迟到账的情况,等待一段时间即会自动到账。若您使用IOS客户端,通过Apple Store购买金萝卜未及时到账,可按照如下操作:
①请先尝试关闭app, 杀掉app进程(就是划走APP), 然后再启动一下app ,多试几次金萝卜会在24小时内自动到账。
②如前述操作后还未到账或超过24小时还未到账,请联系APP内客服进行人工处理,需提供如下资料:购买成功后的Apple收据截图(Apple ID绑定的邮箱或者手机设置-媒体与购买项目-购买记录可查看到)、未到账的金萝卜数量、账户昵称和账户ID(个人中心-我的-设置中可查看)、听姬app内消费记录截图(个人中心-我的-消费记录)、支付成功的账单截图(带有商户号、订单号以及订单时间)。
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