12321

12321是工信部官方推出的一款投诉受理平台，为广大用户提供了一个更加便捷的投诉方式，用户们遇到的问题都可以在手机上一键投诉，这款软件大大提高了投诉的处理效率，热衷于为人民服务。并且软件会不定期为用户推送一些相关方面的法律知识，让用户更好的学会保护自己的利益哦。

12321简介

12321举报助手是工信部12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布的一款APP，旨在帮助移动互联网用户更加方便地举报不良与垃圾信息问题，是12321举报和查询功能在移动端的延伸。功能包括批量举报垃圾短信、不良APP及查询举报处理结果等。

12321视频

12321产品功能

自动读取并过滤短信列表，提供陌生号码发送的短信列表，支持批量举报

自动罗列用户已安装的App，无须填写表单，实现一键举报不良应用

举报后无须查询跟踪，App主动推送举报处理结果

处理流程明确有效，通过处理状态全过程表现当前举报处理进展

根据用户提供的第一手反馈需求对App进行设计，确保App实现的功能和用户预期一致

12321答疑解惑

举报谁受理？

答:工业和信息化部委托中国互联网协会设立的公众举报机构：12321网络不良与垃圾信息举报受理中心。

举报没反馈？

答:有举报必反馈——12321举报助手可实时查询各渠道（电话、短信、网站、APP等）举报受理及处置情况反馈。作为公众监督机构，12321举报中心欢迎广大网民积极举报，并监督各类不良信息处置流程。

举报没效果？

答:12321举报中心将监督互联网企业对各类不良信息进行快速处置，完善公众监督体系；定期向社会通报举报数据，建立不良信息黑名单，与业界共享联动处置，逐步构建网络信用体系。

举报能做啥？

答:维护网民自身权益。网上各类不良信息对网民造成了损害，网民需要行动起来维护自身权益，积极举报是网民维权的第一步，举报信息和数据将是各类不良信息治理的依据、证据。构建清朗的互联网环境，符合广大网民利益。

12321举报途径

12321网站；微信、手机QQ、支付宝城市服务页面；

发短信到12321这个5位号码（垃圾短信发送号码手工输在段内内容前，加*号隔开短信内容）；

关注12321举报中心微信公众账号截屏并提供接收方手机号；

请注意，不论以何形式举报，都不要修改垃圾短信的内容，举报人自行输入的"骗人"、"卖房子的"等垃圾短信内容将影响正常的垃圾短信处置。

2、举报垃圾邮件，请将电子邮件作为附件（eml格式）转发给abuse@12321.cn。通过电子邮件举报其他不良信息，请在标题注明"举报"字样。直接转发来的垃圾邮件不能进入正常的处置流程。

3、举报不良APP，可以通过12321网站，微信、手机QQ、支付宝城市服务页面，在应用商店下载页面点击举报按钮，通过12321举报助手举报等方式。

4、举报网站，请详述不良网站情况，包括url地址，网站不良内容，及通过何种途径打开的该网站等。举报信息应尽可能详细，若相关截屏证据文件较大，建议通过abuse@12321.cn邮箱举报。

12321用户测评

梦*******

根本找不到投诉反馈，也不知道 投诉管不管用，瞎在手机上占地方，还读取你手机照片短信，通信录信息，感觉不安全

t*******

效率很高，投诉诈骗短信，连接几个反诈骗中心电话，派出所也来电，太敬业了，搞得我都不敢举报了

大*******

举报短信要绑定卡1卡2两个手机号，但是我只有一个，就无法绑定了。反馈了也不处理，就这？

12321更新日志

v3.2.0版本

1、功能优化

2、修复bug