i厦门

"i厦门"一站式惠民服务平台是由厦门市政府实名认证中心倾力打造的数字化便民服务枢纽，依托权威网络身份认证体系，深度融合政务与民生资源。该平台创新性整合APP、电脑端、小程序及微信公众号等多维入口，构建起全天候、全场景的智慧服务网络，让市民仅需指尖轻触即可办理政务事项、享受便民服务并获取个性化生活解决方案，真正实现"数据多跑路，群众少跑腿"的智慧城市理念。

官方介绍

"i厦门"一站式惠民服务平台，是厦门市政府实名认证中心在基于网络实名身份认证的基础上，逐步整合政府公共服务、社会公共服务等相关资源，通过APP、PC端、小程序、公众号等多渠道，为市民提供的一站式惠民服务的平台。市民可以随时随地获得统一的政务办事服务、便民应用服务以及个性化的定制服务等。

功能介绍

政务事项在线办理：覆盖200+高频政务服务事项，支持社保查询、公积金提取等全流程网办
电子证照管理：集成身份证、驾驶证等电子证件，实现"一码通城"便捷体验
生活缴费一站式：水电燃气、宽带话费等20余类民生账单在线缴纳
医疗健康服务：预约挂号、电子医保卡、检查报告查询等医疗全流程服务
交通出行整合：实时公交查询、地铁线路规划、共享单车扫码等出行服务
教育文化对接：学区查询、校外培训机构监管、图书馆预约等教育服务

亮点介绍

生物识别登录：支持人脸识别+指纹验证双因子认证，确保账户安全
智能客服系统：7×24小时AI机器人+人工坐席协同服务模式
个性化服务推荐：基于用户画像智能推送适配的政务及生活服务
无障碍访问设计：专为视障用户开发的语音导航和字体放大功能
数据驾驶舱：可视化展示个人办事记录、证照有效期等关键信息
应急服务通道：台风预警、防汛通知等突发事件信息优先推送

优势介绍

政府背书保障：厦门市政府直接运营，确保数据安全和服务可靠性
多端数据同步：APP/PC/小程序三端实时同步，办事进度随时可查
服务集成度高：汇聚38个政府部门和200+社会服务机构资源
操作极简设计：老年模式、代办提醒等功能降低使用门槛
信用体系联动：与厦门市信用平台对接，优质用户享绿色通道
持续迭代更新：每月新增3-5项功能，年均优化超50项服务体验